Algemene voorwaarden

Fjølea

Algemene Voorwaarden & Servicevoorwaarden

Versie mei 2026 — van toepassing op www.fjolea.nl

 

 

Welkom bij Fjølea! Fjølea is een eenmanszaak geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99897490. Wij bieden producten aan via www.fjolea.nl (de 'Webshop'). Door gebruik te maken van onze Webshop gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Leest u deze zorgvuldig door.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de Webshop tot stand komen. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

 

Handelsnaam: Fjølea

Rechtsvorm: Eenmanszaak

KVK-nummer: 99897490

BTW-nummer: NL005417187B15

Postadres: Postbox C6333, Den Haag (via PriPost)

E-mailadres: info@fjolea.nl

Website: www.fjolea.nl

Reactietijd: binnen 2 werkdagen

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Fjølea en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Fjølea en de consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De consument kan deze voorwaarden opslaan of afdrukken.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vooraf duidelijk vermeld. Fjølea behoudt zich het recht voor prijzen en productomschrijvingen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Fjølea niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden heeft voldaan. Fjølea bevestigt de ontvangst van de aanvaarding per e-mail. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Fjølea kan zich — binnen wettelijke kaders — informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien dit onderzoek Fjølea goede gronden geeft de overeenkomst niet aan te gaan, is Fjølea gerechtigd een bestelling te weigeren.

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen ontbinden. Fjølea mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar de consument is niet verplicht deze te geven.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten op grond van artikel 6:230p BW:

•       Geopende hygiënische producten, waaronder etherische oliën en sprays — vanwege gezondheids- of hygiëneredenen.

Voor alle overige producten geldt het herroepingsrecht onverkort.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Als de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, dient hij het product terug te sturen met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking.

De consument draagt de kosten voor het retoursturen, tenzij Fjølea heeft aangegeven deze kosten te vergoeden of tenzij er sprake is van een defect product.

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via info@fjolea.nl, of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping dat beschikbaar is in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag volgend op de in artikel 7 bedoelde melding, zendt de consument het product terug. Fjølea aanvaardt ook het bewijs dat de consument het product heeft teruggezonden.

Als Fjølea de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.

Fjølea vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Fjølea in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Fjølea aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden.

Fjølea gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.

Fjølea neemt bij de ontvangst en uitvoering van bestellingen van producten de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Fjølea kenbaar heeft gemaakt. Alle producten worden rechtstreeks door de respectievelijke leveranciers geleverd. Fjølea is de verkopende partij en verantwoordelijk jegens de consument.

De vermelde levertijden zijn indicatief en bedragen gemiddeld 1 tot 3 werkdagen. Fjølea is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden, vervoerders of overmacht.

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal Fjølea de consument hiervan binnen 30 dagen in kennis stellen. In dat geval heeft de consument recht op ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling binnen 14 dagen.

De consument dient betalingen te voldoen conform de in de bestelling en op de website vermelde betalingsmethoden. Fjølea maakt gebruik van beveiligde betalingsproviders.

Bij niet-tijdige betaling is de consument van rechtswege in verzuim. Fjølea heeft dan het recht de wettelijke rente in rekening te brengen.

Fjølea staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 5 kalenderdagen na levering aan Fjølea te worden gemeld via info@fjolea.nl, voorzien van ordernummer, omschrijving en foto's van het gebrek.

Fjølea beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Fjølea via info@fjolea.nl.

Bij Fjølea ingediende klachten worden binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Fjølea binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Webshop, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, merknamen en ontwerpen, berusten bij Fjølea of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken of op welke wijze dan ook te gebruiken.

Fjølea is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de Webshop of de geleverde producten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Fjølea.

Fjølea is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade als gevolg van overmacht. De aansprakelijkheid van Fjølea is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het desbetreffende product is betaald.

De in dit artikel opgenomen beperkingen zijn niet van toepassing indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Fjølea.

Fjølea verwerkt persoonsgegevens van consumenten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het Privacybeleid van Fjølea, beschikbaar op www.fjolea.nl, maakt integraal onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden.

De Webshop wordt gehost door Shopify Inc. Alle verkopen en aankopen worden rechtstreeks gedaan met Fjølea. Shopify is niet verantwoordelijk voor enig aspect van een verkoop tussen de consument en Fjølea. Door gebruik te maken van de Webshop ontheft de consument Shopify uitdrukkelijk van alle aansprakelijkheid die voortvloeit uit aankopen gedaan bij Fjølea.

Op alle overeenkomsten tussen Fjølea en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Fjølea is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

De consument heeft ook de mogelijkheid gebruik te maken van de Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting, beschikbaar via https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Fjølea behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de Webshop en treden in werking 30 dagen na bekendmaking, tenzij een langere termijn is vermeld. De consument die niet akkoord gaat met de wijzigingen kan de overeenkomst opzeggen vóór de ingangsdatum.

Handelsnaam: Fjølea

E-mail: info@fjolea.nl

Postadres: Postbox C6333, Den Haag

KVK: 99897490

BTW: NL005417187B15

Website: www.fjolea.nl

 

Fjølea — Algemene Voorwaarden versie mei 2026